Während einer Flugreise nutzen wir Dokumente, die verschiedene Identifikationsdaten wie die Buchungsnummer, Flugnummer oder PNR (Passenger Name Record) enthalten. Wir haben einen kurzen Leitfaden vorbereitet, der erklärt, wo Sie diese Informationen finden können.
Was ist die eSky-Buchungsnummer und wo finde ich sie?
Die eSky-Buchungsnummer ist ein einzigartiger Code, der die Identifikation und Verfolgung Ihrer Buchungsdetails ermöglicht. Sie ist die wichtigste Information, die Sie benötigen, wenn Sie uns kontaktieren oder Ihre Buchung verwalten möchten. Diese Nummer dient ausschließlich der Kommunikation mit eSky und ist nicht nützlich, wenn Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden (in diesem Fall verwenden Sie die Nummer der Flugreservierung).
Die Buchungsnummer finden Sie:
- In der Bestätigungs-E-Mail – Nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail, in der die Buchungsnummer in der Regel hervorgehoben ist.
- Beispiel einer Buchungsnummer (besteht aus 10 Ziffern): 1234567890
- In Ihrem eSky-Konto – Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“. Dort finden Sie alle Details Ihrer Buchung, einschließlich der Buchungsnummer.
Warum ist es sinnvoll, die Buchungsnummer griffbereit zu haben? Die Angabe der Buchungsnummer bei der Kontaktaufnahme mit uns ist der schnellste Weg, um Ihre Anfrage zu identifizieren und Unterstützung zu leisten.
Was ist die Nummer der Flugreservierung und warum ist sie wichtig?
Die Nummer der Flugreservierung (PNR) ist eine spezielle Nummer, die verwendet wird, um die Buchung bei direktem Kontakt mit der Fluggesellschaft zu identifizieren. Sie besteht in der Regel aus einer Kombination aus 6 Buchstaben und Zahlen, z. B. 4YUK3R. Sie enthält Informationen wie:
- Flugroute
- Persönliche Daten des Passagiers
- Ticketstatus
- Zahlungsdetails
- Besondere Anforderungen für den Flug (z. B. Mahlzeiten, Unterstützung für Personen mit Behinderung).
Es ist immer ratsam, die Nummer der Flugreservierung griffbereit zu haben, wenn Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden. Wenn Sie jedoch mit uns Kontakt aufnehmen, halten Sie die eSky-Buchungsnummer bereit.
Wo finde ich die Nummer der Flugreservierung?
- In der Bestätigungs-E-Mail in den Flugdaten.
- In Ihrem eSky-Konto im Bereich „Meine Buchungen“.
Die Nummer der Flugreservierung ist nützlich für Funktionen wie die Verwaltung der Buchung auf der Website der Fluggesellschaft („Manage My Booking“, MMB), wo Sie z. B. Buchungsdetails ändern, Zusatzleistungen buchen oder den Flugstatus überprüfen können.
Wo finde ich die Flugnummer?
Die Flugnummer ist die Kennzeichnung eines bestimmten Fluges und besteht in der Regel aus dem Airline-Code (z. B. „LO“ für LOT) und einer Nummer (z. B. „LO123“). Verschiedene Fluggesellschaften verwenden unterschiedliche Längen und Formate für diese Kennzeichnung.
Die Flugnummer finden Sie:
- In der Bestätigungs-E-Mail unter den Flugdaten.
- Beispiel einer Flugnummer: LO123
- Im Bereich „Meine Buchungen“ in Ihrem eSky-Konto.
- Auf Ihrem Flugticket oder Ihrer Bordkarte.
Die Flugnummer ist nützlich, wenn Sie den Flugstatus überprüfen oder Ihren Flug auf der Abflugtafel am Flughafen finden möchten.